Conditions
Conditions d’utilisation
Ces conditions résument les responsabilités essentielles des clients et des commerces pendant la version initiale de Fidelgo. Elles seront finalisées avant l’ouverture publique.
Version de travail — 23 juillet 2026Le service Fidelgo
Fidelgo fournit une infrastructure de fidélité digitale reliant les clients aux commerces participants.
- Les clients conservent leurs cartes, progressions et récompenses dans l’application.
- Les commerces configurent leurs programmes et autorisent leur équipe à valider les opérations.
- Fidelgo fournit les outils techniques ; chaque commerce reste responsable de l’offre qu’il publie.
Comptes et sécurité
Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses accès et utiliser le service uniquement pour son objectif prévu.
- Les clients confirment avoir au moins 13 ans lors de la création du compte.
- Les mots de passe, codes PIN et codes temporaires ne doivent jamais être partagés.
- Toute activité suspecte ou tout accès non autorisé doit être signalé rapidement.
- Le contournement des contrôles de sécurité, de cooldown ou de validation est interdit.
Tampons et récompenses
Chaque commerce définit l’objectif de tampons, la récompense et les conditions de son programme. Une opération n’est prise en compte qu’après acceptation par Fidelgo.
- Chaque tampon, échange ou correction accepté crée une écriture de registre.
- Les soldes et récompenses affichés proviennent de cet historique autoritaire.
- La disponibilité d’une récompense dépend des règles publiées par le commerce concerné.
Disponibilité et usage responsable
Fidelgo peut évoluer pendant sa phase initiale et certaines fonctions peuvent être interrompues pour maintenance ou sécurité. Les contrôles d’authentification, d’isolation entre commerces et d’intégrité des opérations restent obligatoires.
- N’utilisez pas le service pour frauder, nuire à un tiers ou perturber la plateforme.
- Un problème réseau peut retarder une action, mais ne doit jamais créer un second tampon ou échange.
- Contactez Fidelgo pour toute question concernant ces conditions ou le fonctionnement du service.