Supprimer votre compte Fidelgo

Avant de commencer

Assurez-vous de comprendre les conséquences avant de confirmer la demande.

• Votre mot de passe actuel est requis pour vous réauthentifier.
• Toutes vos sessions et tous vos identifiants QR seront révoqués.
• Vos cartes et préférences ne pourront pas être restaurées après le traitement.

Faire la demande dans l’application

• Ouvrez Profil, puis Paramètres.
• Choisissez Supprimer le compte.
• Lisez la confirmation et saisissez votre mot de passe actuel.
• Confirmez la demande de suppression définitive.

Ce qui est supprimé

Dès l’acceptation de la demande, Fidelgo désactive le compte et révoque les sessions, appareils, jetons de notification et identifiants QR. Un traitement sécurisé supprime ensuite les données directement liées au client.

• Profil et informations de récupération.
• Cartes de fidélité et préférences de notification.
• Identifiants d’appareil et données personnelles associées.

Registre anonymisé et assistance

Certaines écritures de fidélité nécessaires aux totaux du commerce ou à la défense contre la fraude peuvent être conservées sans lien vers votre compte ou votre carte. Seul un état de demande non identifiant est conservé pour l’audit.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application, écrivez à contact@fidelgo.dz depuis l’adresse de récupération associée à votre compte.

• N’envoyez jamais votre mot de passe, votre PIN ou un code temporaire.
• Indiquez uniquement les informations nécessaires pour retrouver et sécuriser la demande.